Werkstudent*in im Customer Support für dynamisches Start-Up aus Hamburg (m/w/d)

Working Student, Part-time · Hamburg

Deine Aufgaben

Du bist Ansprechpartner*in für alle unsere Kund*innen über unsere unterschiedlichen Plattformen.
Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen per E-Mail, (Live-)Chat oder Telefon in unserem Ticket-System auf Deutsch und Englisch.
Du berätst unsere Kund*innen bei produktbezogenen Fragen auf Deutsch und Englisch.
Du koordinierst Ersatzlieferungen, kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner und verbuchst Retouren.
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Einkauf, E-Commerce und Operations zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Wen wir suchen

Dir ist die Zufriedenheit der Kund*innen besonders wichtig - auch in herausfordernden Situationen findest Du immer die richtigen Worte und die bestmögliche Lösung.
Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren.
Bereits gesammelte Erfahrungen im Kund*innenservice sind von Vorteil.
Du gehst gerne auf Menschen zu und Du bist ein absolutes Kommunikationstalent.
Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und kannst selbständig arbeiten.
Du hast hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Auch am Wochenende, abends (bis 20 Uhr) oder an Feiertagen für unsere Kund*innen da zu sein, ist für Dich kein Problem.

Was wir Dir bieten

Mitarbeit in einem jungen, sympathischen Team.
Die Möglichkeit, in Eigenverantwortung spannende Aufgaben zu übernehmen und Deine Stärken noch weiter auszubauen.
Die Chance, eigene Ideen umzusetzen und Dich weiterzuentwickeln.
Flache Hierarchien mit einem harmonischen Umgang und einer Kommunikation auf Augenhöhe.
Modernes Büro an einem tollen Standort in Hamburg. Mit dabei sind: Macbook, voll ausgestatteter Arbeitsplatz,
3x pro Woche vollwertiges Mittagessen, gekocht von unserer InnoKitchen, Obst und Getränke-Flatrate,
1x pro Monat kostenlose Massage, InnoNature Produkt-Flatrate.
Hybrides Arbeitsmodell (z.B. montags und freitags Homeoffice Option).

Du hast Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Bei unseren Werkstudentenstellen ist die Abgabe einer Gehaltsvorstellung nicht erforderlich.

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Über uns

Wir sind ein aufstrebendes Startup aus Hamburg,
welches seinen Fokus auf natürliche und ganzheitliche Nahrungsergänzungsmittel legt.

Du wünscht Dir einen Job, den Du nicht nur als Mittel zum Zweck, sondern auch als Herzensprojekt betrachten kannst?
Ist das Thema Ganzheitlichkeit kein Fremdwort für Dich? Reizt Dich eine moderne Arbeitsatmosphäre? Dann freuen wir uns sehr, Dich kennenzulernen!

InnoNature ist ein kleines Unternehmen, das aus einer ganz persönlichen Leidenschaft entstand
und deshalb auch mit besonders viel Herz und Passion geführt wird.

Wir sind 100% überzeugt von dem, was wir tun und möchten unsere ganzheitliche Botschaft verbreiten.
Wir legen viel Wert auf die Meinung jeder einzelnen Person und sind immer offen für neue Ideen und Erfahrungen.
Neben einem einzigartigen Team, in dem Dein Input nicht nur geschätzt sondern auch erwünscht ist, bieten wir Dir Raum,
Dich aktiv an der Entwicklung unseres Unternehmens zu beteiligen. Alles ist möglich!

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