Deine Aufgaben
Du möchtest CRM nicht nur „bespielen“, sondern wirklich gestalten? Du denkst in Customer Journeys, liebst datengetriebene Entscheidungen und hast ein gutes Gespür für relevante Kommunikation? Dann werde Teil von InnoNature und gestalte aktiv, wie wir mit unseren Kund:innen in Beziehung treten – vom ersten Kauf bis zur langfristigen Bindung.
Als (Senior) CRM Manager übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Wachstum und verantwortest unsere CRM-Strategie mit Fokus auf Email Marketing, Automationen und Retention.
Deine Aufgaben
Du planst, steuerst und optimierst unsere CRM- und Email-Marketing-Kampagnen über alle relevanten Kanäle hinweg
Du analysierst Kampagnen- und Kundendaten, führst A/B-Tests durch und leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Engagement, Conversion und Umsatz ab
Du entwickelst, implementierst und optimierst automatisierte Customer Journeys – insbesondere im Bereich Reaktivierung und Aktivierung
Du konzipierst und betreust Loyalty- und Retention-Maßnahmen, die Wiederkäufe fördern und langfristige Kundenbindung stärken
Du segmentierst Zielgruppen und übersetzt Customer Insights in personalisierte, relevante Kommunikation
Du arbeitest eng mit Marketing, Product Team, Tech und Customer Experience zusammen, um CRM-Strategien effizient umzusetzen und weiterzuentwickeln